fae什么意思 fae是什么职位
日期：2024-12-22 23:01:27 人气：6607
大家好今天来介绍fae什么意思(fae是什么职位)的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。
文章目录列表:
FAE是什么意思
全名：field application engineer
意思 : 现场技术支持工程师、售前售后服务工程师
FAE是什么
FAE英文Field Application Engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师FAE是什么
英文field application engineer的缩写，也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
该职务的一般职责包括：
(1) 售前：A、对客户进行产品的技术引导和技术培训；B、给本公司销售人员提供技术支持；C.主导为客户进行方案设计。
(2) 售后：A.对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；B.将市场信息反馈给研发人员。
越来越多的产品需要一个售后的技术支持，比如IT行业的软件，硬件，家电行业的电视机，电冰箱，还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说，有没有一个良好的技术支持团队，成为当今社会产品竞争力的关键。
虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有许多企业，尤其是中小企业注重的还是销售市场，不注意售前，售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以，开出的薪酬也比较低，人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。
来源：-技术支持工程师
来源：-FAE
FAE什么意思
专业领域应用工程师 职务定义专职产品问题的排除，提供售後服务，对於客户与其他部门进行技术支援的技术者。英文简称FAE，亦称「客服工程师」。 资格条件工程学门及商业或管理学门的相关科系是此职务的主流。除了专业知识以外，需要对市场资讯相当敏感，并拥有足够的外语能力，才能迅速吸收国外原厂提供的最新资料，进而提供专业服务；基础的管理能力、沟通技巧也是必备的基础能力，在与客户或其他部门的沟通协调上，才会拥有良好的交流。 工作内容「专业领域应用工程师」需要熟悉产品的作业流程、产品或业务上所需要的工程知识，要回覆客户关於应用技术的问题，并回馈给相关单位；也须将处理过的状况作资料的纪录，作为产品改进的参考。产品的介绍与操作，例行性的售後服务，例如像客户拜访、产品状况的了解、对於问题提出解决方案，建立客诉和售後服务的制度等皆是FAE的职责。回覆客户应用技术的问题，提供产品技术的谘询，有时还得身兼讲师，指导别家公司的研发工程师，或对客户进行指导，偶尔还有出外勤的机会，对於客户端协助支援。 事务机器修护技术士、测量仪器修护技术士、工业仪器技术士等，为此职务的专业相关证照。FAE的工作弹性化，接触层面广泛，不少人会从研发工程师转任FAE；而在工作范围上和业务有部份重叠，转任业务部门亦为不错的选择，或者继续在此领域耕耘，升任主管亦为客服工程师的未来发展，更有外派的可能性。FAE是什么意思
应该按专业不同有不一样的情况，这里一般指的是半导体行业的FAE，那么，FAE是给客户做现场技术支持的工程师。以上就是小编对于fae什么意思 fae是什么职位问题和相关问题的解答了，希望对你有用