spm什么意思

大家好今天来介绍spm什么意思的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。

文章目录列表:

• 1、spm是什么职位呢
• 2、
• 3、互联网公司spm指什么
• 4、spm是什么职位
• 5、spm是什么意思

spm是什么职位呢

spm是职业经理人职位。职业经理人就是替企业创造更大价值的人。在实际的企业经营中，由于错综复杂的关系往往是会让企业在决策和行动力上显得非常欠缺，这种困局是很多企业都存在的。不管是家族式企业，还是股份制企业，往往都是会因为企业内部的损耗，影响到企业的发展。

职业经理人

是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业，由企业在职业经理人市场包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。

一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。宽泛来讲，职业经理人横向看是分类的，财会、生产管理、技术；纵向看也是分层次的，企业需要各种层次的职业经理人。

比如第一个层次是能工巧匠型的，第二个层次是元帅型的，在一个领域中可以带领一帮人来完成一个特定项目，最后一个层面则是老师型的，必须有系统的思考，所以说是很宽泛的。

互联网公司spm指什么

互联网公司spm是指销售过程管理系统。

销售过程管理，也称作营销过程管理，或营销业务流程管理，是分解销售链的一连串的营销活动，并针对这些活动的作业流程进行管理。其目标在结构营销业务流程，采用恰当的方法，来确保企业中各种营销活动的执行成果能具有一定的水准和精确度，同时也能持续改善活动的进行方式。

在营销过程管理中的核心是工作流程，因为流程的明确与否和销售计划是否能被有效执行有极大的关系。而许多营销管理上的问题都和销售链作业程序 (也就是营销活动)有关，各种层面的流程改善对企业的营销结果有关键性的作用。销售过程管理是客户关系管理系统的核心组件。

在销售过程中，它针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，提高销售过程的自动化，全面提高企业销售部门的工作效率缩短销售周期，帮助提高销售业绩。它可以有效地支持总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理。

spm是什么职位

spm是职业经理人的职位。

spm职业经理人这是企业公司非常重要的一个职位。在财产权、所有权和经营权分离的企业中，职业经理人起到为企业法人的财产保值和增值的功能。职业经理人是现在很多企业中都有的一个岗位。

spm的岗位职责有：

1、对AI私有化项目进行运维支持管理，负责在项目维保期内，为客户提供运维技术支持和运维管理工作；

2、对运维项目的各类客户侧问题进行梳理，排查，分析，闭环解决客户问题，保证系统良性运行，对客户满意度负责；

3、对AI私有化项目的实施交付相关项目管理工作负责，以承接需求为起点，产品服务顺利交付到客户为终点，实现端到端的交付业务管理；

4、保证项目按合同约定、客户期望及质量要求交付，对项目范围、进度、成本、质量、经营结果负责；

5、组织项目例行汇报、交流；编写、整理项目所涉及阶段汇报及项目验收报告等文档，确保项目按计划实施交付，保障项目交付的成功；

6、对项目所涉及的技术方案、规划设计方案、交付方案、合同相关条款等关键点和风险点进行评审把关。

spm是什么意思

你所说的是哪一方面的SPM！
职业经理人资格证书还是指计算机软件SPM系统或是？
职业经理人资格证书
SPM（Sino Professional Manager）是国家推行职业经理人资格认证考核体系的简称，是按照国家制定的职业技能标准和任职资格条件，通过政府部门认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学、规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家《职业资格证书》。
国家职业经理人资格评定，是整个职业资格认证体系中管理层级最高的一级，中华人民共和国国家劳动和社会保障部作为最具权威的政府性职业资格认证证书颁证单位，中华人民共和国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心作为国家主管部门，在整个体系构成的建设、操作模式的确立、培训科目的设置、评鉴方法的选择、评定过程的执行上都能充分体现出企业经营管理活动的实质内容，体现市场经济对职业经理人全方位的要求。
计算机软件SPM系统
SPM是销售过程管理，也是销售管理系统软件。SPM基于Cluster的集群处理是，适合多企业、多拥护、多业务的协同工作；有强大的权限管理功能；具有十大功能子系统：信息中心、战略与竞争子系统、客户中心、知识库、销售管理、合同执行及售后服务、工具箱、营销费用、评价体系和用户管理；分别从网络运行环境和应用处理，业务逻辑等多个层次保证平台高效、安全运行。
软件功能主要分为包括销售管理的核心功能??销售工作流，销售管理的基础功能（如：线索管理、合同执行等），以及新中心、客户中心、知识库、工具箱、系统管理等基本功能等。还能起到辅助决策的作用，分析SBU市场发展战略和竞争战略。
1．创新变革
SPM是不仅一个系统，还是一个流程化管理的信息支持平台，是不断提高服务品质的体系，是向主动服务过渡的工具。原有的信息系统无论均为面向结果管理的系统，当服务实施完成后才将信息写入。这对于管理而言是滞后的，在服务的过程中厂商不知道是在哪个环节出了问题，在谁身上出了问题。只能等待问题暴露后再进行补救。在补救之后也不能进行行之有效预防，而整个服务过程中的管理主要依靠人。随着SPM的出台，将整个服务的流程以过程信息的方式记录，厂商可以用不同的角度来透视数据，用数据信息给出预测及报警，当维修时间过长的时，当检验时间过长时，当多次通知不到用户时，在系统的时间记录上均能反映出来。管理者可依此把握服务的进程及状态，估计出可能发生的问题.不仅仅是等待问题出现后的被动处理。这些信息会随着系统的不断完善由计算机自动管理，从而解放了部分人力可以更加专注于对客户的主动服务。
2．客户体验
客户改变了原有的被动等待维修，可以通过站内查询终端、CC 和 web 网页等实时查询维修进度。且维修进度对于用户是透明的，用户可以明确地知道在每个维修环节上所耗时间。客户将成为厂商服务过程的监督者。SPM 系统将使在大量送修时，前台井然有序。当客户在现场等待时可以使用取机凭证查询自己机器在站内给维修过程。当客户打来电话查询维修进度时，任何接听人员都可以准确告知用户当前的维修状态。整个维修过程变透明了客户体验到的是一种踏实、贴心、专业和备受关注的服务。
3．运作高效
SPM 统一了站端的应用平台，改变了原来站内同时应用 CC 、 MIS 等多套系统重复录入的局面，大大降低了站端的操作难度及减少了站端的工作量；对于 800 统一报修的客户，信息将通过后台数据库导入 SPM 信息系统中，站内可在本地 SPM 系统中完成接单及后续一系列的操作，不再需要重复录入；对于送修的客户，站端可在本地 SPM 系统中直接开单，不再受网络速度的限制。
SPM 系统紧密围绕流程而建立和开发，在系统开发前对业务流程进行重新梳理，统一站内的操作流程，以前的做完再写变成边干边写，每完成一个动作，都以业务活动的方式来记录，每个业务活动之间互相关联，不再将信息重复记录；在业务规则上也不断明确，一个活动未完成不能进行下一活动，同时在系统中加以限制，大大降低了因操作失误造成的错误。
SPM 使站内岗位分工与职责更明确了，由个别人对维修信息的集中处理转化成全员对信息的分散处理，大大提升了工作效率；专业化的分工使每类工程师操作步骤更统一了，工程师可以在自己的岗位上不断强化专业服务的能力。
4．责任明确
SPM作为一种过程管理的思想，他强调不同岗位间的分工明确，以保证流程的正确执行；作为一套实时化的业务管理支持系统，他要求不同岗位角色具备明确的职责定义，也就同时为梳理岗位职责提供了平台和工具。在系统中，每个人将会被分配不同岗位角色，每个岗位又会根据实际业务的需要赋予不同的责任权限，服务过程中的每个环节都会有明确的责任人，每个责任人的任务完成好坏，都会被真实记录。SPM系统保证了各个环节的可视可控，保证整体运作效率和最终的效果。
5．管理容易
SPM系统给服务体系提供了一套简化管理的工具。对站端而言，站长和主管可以通过系统清楚的了解到每个员工当前的工作状态和历史绩效，确保达到考核要求并兑现向客户的承诺，还可以把更多的精力投入在如何塑造团队、如何开展创新服务等更能为站内运作带来增值效果的地方。
对于大区和本部而言，由于有了丰富、实时和准确的服务记录数据，厂商可以把许多人为定义的要求通过系统的要求来实现。工作方式的转变，会减少许多目前要通过投入人力做的监控、协调等工作，管理工作会变得简单而轻松。
同时由于有了数据的支持，厂商可以进行深入的分析挖掘，发挥区域平台和中央机构的信息优势，由目前的行政指令型管理向指导型管理转变，将自身的价值更多的体现在提升渠道专业化水平上来。
6．标准清晰
SPM的推出，不管是在流程方面，还是在规则方面都使标准更加清晰、统一。SPM的实施，对服务流程进行了重新的梳理，将全线产品流程进行整合，使工程师操作步骤更加统一。其次，站内角色的分配，明确了工程师的相应职责，使工程师操作更加明确。SPM实现了基于流程对全部服务规范与话述、系统操作规则、业务规则等进行了全面整合。做为服务活动的执行者－工程师可以清楚的知道做什么和怎么做。
7．客户信息的真实
在目前激烈的市场竞争中，客户的把握是每个企业至关重要的核心。SPM的上线，带来的是维修站站内服务流程上的彻底变革，将彻底解决送修用户的客户信息真实性这一问题。用户在进入服务站之后，就取得了服务请求号，保证了服务请求开始时间的准确性，使得整个服务进程的开端有了控制。并且，SPM采用的服务过程管理，在用户取得服务请求号之后，站端需要在系统中记录用户的信息和整个服务进程，用户所拿到的取机凭证和维修单也都是系统记录之后打印出来的，这样就使得客户信息能够保证真实有效，避免了虚假行为产生的可能。
SPM的上线，使得接受联想服务的所有客户的信息真实有效，便于联想掌握客户信息和确保所有接受过服务的用户对于服务过程的感受，有利于我们改进服务工作。
8．服务过程全程控制
SPM的成功应用，使得客户、站端、联想对于发生的每一次服务都了然于胸，每一个服务状态（接待、检验、维修等状态）都时时掌控，实现了整个服务过程的透明和可控。
9．基于流程化管理
SPM的实施，对流程进行了再造，基于流程开发了强大的系统来支撑，使流程运行更加合理、简单，流程的每一步操作清晰完整的记录，使流程监管更加科学，责任更加清晰。同时基于流程梳理操作规则，使流程的执行更加标准统一。真正实现传统的管理方式向流程管理的重大飞跃。
10．数字化管理
SPM的实施，能够将整个服务过程以数字化的形式记录下来，通过这些数据的整理和分析，利于更加有效的控制整个服务进行，提高整体服务水平。

以上就是小编对于spm什么意思 问题和相关问题的解答了，希望对你有用